Support & Sourcing

TRAFFIX ist Microsoft Support Partner für Mittelstandskunden in Hamburg und Norddeutschland

Eine verfügbare IT Infrastruktur ist von entscheidender Bedeutung für störungsfreie Geschäftsabläufe aller Unternehmen. Laut Gartner verwenden Unternehmen ca. 70% ihres Budgets und ihrer Ressourcen für die Aufrechterhaltung des IT-Betriebs.

Das hat zur Folge, dass die internen Ressourcen der EDV-Abteilung stark in Anspruch genommen werden und damit die notwendige strategische Weiterentwicklung der IT-Landschaft vernachlässigt wird.

Aus diesem Grund hat TRAFFIX eine Reihe von Services entwickelt, mit deren Hilfe wir IT-Bereiche sinnvoll und kostengünstig unterstützen. Ihre Mitarbeiter gewinnen so Freiräume für strategische Aufgaben bei gleichzeitiger Optimierung der Abläufe und Kosten bei der Ressourcenbeschaffung.

Remote Management

Monitoring von IT Systemen, z.B. Storage, Security, Netzwerk, etc.
Administration (1st/2nd/3rd Level)
UHD / Support Center

Outtasking

Übertragung einzelner IT-Prozesse und -Aufgaben
Service Desk
User Helpdesk
Systemadministration
Netzwerkadministration

Insourcing

Administration
Urlaubsvertretung
Troubleshooting
Interims Management

Outsourcing

Gesamte oder teilweise Übernahme des IT-Betriebes
Option der Übernahme von Mitarbeitern
Bereitstellung von kompletten PC Arbeitsplätzen inkl. Service (cost per seat)

Leasing- und Betreibermodelle

Bereitstellung von kompletten Arbeitsplätzen inklusive Service (cost per seat)
Weitere Betreibermodelle auf Anfrage

Ihre Vorteile

flexibler Einsatz von Experten = skalierbare Mitarbeiterstruktur
optimales Costcontrolling durch Tag-/Std. genaue Abrechnung
direkte Einbindung der Experten in Ihr Unternehmen
schnelle Verfügbarkeit von qualitativ hochwertigem IT Know-how
Reduzierung des Fehlbesetzungsrisikos
Entlastung von Routineaufgaben
Verkürzung und Beschleunigung der Prozesse des Ressourcenmanagements
Planungssicherheit für künftige Projekt- und Betriebssituationen