Kompetenzzentrum IT Service Management

Die ISO/IEC 20000 ist ein international anerkannter Standard zum IT-Service-Management, in dem die Anforderungen für ein professionelles IT-Service-Management dokumentiert sind.

Die ISO/IEC 20000 geht auf den alten British Standard BS 15000 zurück und  dient als messbarer Qualitätsstandard für das IT Service Management. Dazu werden in der ISO 20000 die notwendigen Mindestanforderungen an Prozesse spezifiziert und dargestellt, die eine Organisation etablieren muss, um IT-Services in definierter Qualität bereitstellen und managen zu können.

Die ISO/IEC 20000 ist ausgerichtet an den Prozessbeschreibungen, wie sie durch die IT Infrastructure Library® (ITIL®) des Office of Government Commerce (OGC) beschrieben sind, und ergänzt diese komplementär.

TRAFFIX ist auf die Planung, Konzeption, Implementierung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen im Bereich IT Service Management spezialisiert. Unsere Kernkompetenz besteht in der professionellen Konzeption, Implementierung und Schulung von IT Service Management Prozessen und Disziplienen.

TRAFFIX Network Partner bietet einen strukturierten, pragmatischen und Ergebnisorientierten Ansatz, der die IT-Services in Ihrem Unternehmen definiert, einbindet und kontrolliert.

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